ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่สามารถอาศัยแค่ไอเดียหรือการคาดเดาอีกต่อไป นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย Social Listening เพื่อติดตามเสียงของผู้บริโภค วิเคราะห์เทรนด์ และนำไปสู่ การทำ Market Research ที่แม่นยำ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Social Listening คืออะไร และสามารถใช้เป็น คู่มือสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ โดนใจลูกค้า ได้อย่างไรSocial Listening คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ Social Listening คือกระบวนการ ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูล จากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณทำไม Social Listening ถึงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้?ช่วยทำ Market Research ค้นหาความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์พัฒนา Brand Analysis วิเคราะห์ภาพลักษณ์แบรนด์และวัดความนิยมได้อย่างแม่นยำสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หาคีย์เวิร์ดและประเด็นที่ลูกค้าสนใจจริง ๆเปรียบเทียบคู่แข่งได้ง่ายขึ้น วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งและหาโอกาสใหม่ ๆ.วิธีใช้ Social Listening ทำ Market Research และ Brand Analysis.1. ใช้ Social Listening ทำ Market Research อย่างมีประสิทธิภาพการทำ Market Research คือการศึกษาตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง และเทรนด์ในอุตสาหกรรม ซึ่ง Social Listening สามารถช่วยได้ดังนี้:วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูว่าผู้คนพูดถึงปัญหาอะไร และพวกเขาต้องการอะไรจากสินค้าและบริการค้นหาเทรนด์ตลาด คีย์เวิร์ดที่กำลังถูกพูดถึงสามารถบอกแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้ระบุโอกาสใหม่ ๆ ค้นหาช่องว่างที่คู่แข่งยังไม่ได้เติมเต็ม ตัวอย่าง: หากคุณทำธุรกิจ รับทำการตลาด และพบว่ามีคนค้นหาคำว่า "โฆษณาบน TikTok ดีไหม?" เป็นจำนวนมาก แสดงว่าตลาดกำลังสนใจ TikTok Ads คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอ บริการทำการตลาดออนไลน์บน TikTok ได้2. วิเคราะห์ Brand Analysis ด้วย Social ListeningBrand Analysis คือการวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านข้อมูลที่ได้รับจาก Social Listening โดยมีจุดสำคัญที่ต้องวิเคราะห์ ได้แก่Brand Sentiment วัดว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก ลบ หรือกลางVoice Share เปรียบเทียบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ของคุณมากแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งEngagement Trends วัดผลการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ ตัวอย่าง: หากคุณเป็นบริษัท ทำการตลาดออนไลน์ และพบว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่ของ "บริการมืออาชีพ" และ "ตอบสนองรวดเร็ว" คุณสามารถใช้จุดแข็งนี้ในการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นจุดขายของคุณได้3. ใช้ Social Listening เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าคอนเทนต์ที่ดีต้องตอบโจทย์ลูกค้า และ Social Listening สามารถช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด โดยวิธีการดังนี้:วิเคราะห์คำถามที่ลูกค้าสนใจ ค้นหาว่าผู้บริโภคมีคำถามอะไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณใช้คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าค้นหาบ่อย เพิ่ม SEO ให้บทความของคุณติดอันดับสูงขึ้นวัดผลกระแสตอบรับของคอนเทนต์ ปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมผู้ใช้ ตัวอย่าง:…
5 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จบนโลก Digital Marketing
ปัจจุบันการแข่งขันอย่างรุนแรงของการตลาดดิจิทัลทำให้เราตระหนักได้ว่า แท้จริงแล้วการแข่งขันไม่ใช่การแข่งกับคู่แข่งทางธุรกิจคนอื่นไกล แต่เป็นการแข่งกับตัวเอง และ ความสนใจของลูกค้ามากกว่า เพราะ บนโลกออนไลน์มีสื่ออยู่เป็นจำนวนมาก และจะมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะฉะนั้นเราจะแนะนำ 5 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จบนโลกดิจิทัล เพื่อช่วยให้การทำการตลาดดิจิทัลของคุณชัดเจนมากขึ้น และมุมมองการทำการตลาดดิจิทัลของคุณจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
1. การวางแผน ต้องถามว่าตัวคุณเองวางแผนเป็นหรือเปล่า ดูเหมือนยาก แต่ลองทำแล้วง่ายมาก อยากให้คุณตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนขึ้นมาก่อน ว่าคุณกำลังต้องการอะไร และสามารถวัดผลตัวเองได้อย่างไร เช่น ต้องขายสินค้าให้ได้ 2,000 ชิ้นต่อเดือน หรือ ยอดขาย 100,000 บาทต่อเดือน เริ่มจากวัตถุประสงค์และไปหาวิธีการที่จะถึงเป้าหมาย ตามลำดับ ต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่ เครื่องมืออะไรบ้าง และวัดผลอย่างไร
2. อดทน ความสำเร็จไม่ใช่แค่เรื่องพริบตา ที่ตื่นมาแล้วจะประสบความสำเร็จได้ เพราะคนส่วนใหญ่คิดว่า เริ่มทำแค่เดือน สองเดือนก็อยากจะดัง อยากจะปังเลยทันที ช่วงแรก ๆ จะเป็นช่วงลองผิด ลองถูก อาจจะมีขาดทุนบ้าง ฝืด ๆ บ้าง แต่ก็จะเป็นช่วงเวลาทองของการเก็บข้อมูลลูกค้า ที่จะสามารถต่อยอดทำให้ธุรกิจของคุณเหมาะสมและถูกจุดมากยิ่งขึ้น
3. หมั่นอัพเดทข่าวสาร ธุรกิจมีการผันเปลี่ยนแปรไปตามการตลาดโลก และพฤติกรรมของผู้บริโภค ไม่ว่าจะทั้งเศรษฐกิจหรือปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย ที่อาจจะส่งผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณลองเผื่อเวลา 15-30 นาทีต่อวัน อ่านข่าวสารภายนอก เพื่อให้ทันต่อการปรับเปลี่ยน และอาจได้ไอเดียใหม่ ๆ ที่คุณอาจคาดไม่ถึง
4. ติดตาม และวัดผลอย่างต่อเนื่อง การตลาดคือการลงทุน และการลงทุนย่อมต้องมีการวัดผลที่จับต้องได้ เรื่องนี้จะล้อไปกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ตั้งแต่ข้อแรก ถ้ารู้ว่าเครื่องมือที่คุณใช้ไม่สามารถวัดผลได้ ต้องรีบประยุกต์เครื่องมือให้วัดได้ เช่น โฆษณานิตยสาร อาจต้องมีกิจกรรม หรือคูปอง เพื่อวัดการตอบรับหากโฆษณาในนิตยสารน่าสนใจจริง ๆ
5. สร้างทัศนคติที่ดี อย่าท้อ ธุรกิจเป็นเรื่องของความเสี่ยง ย่อมมีคนสำเร็จและมีคนล้มเหลว แต่คุณจะเป็นคนล้มเหลวและยอมแพ้ หรือ ล้มเหลวแล้วเรียนรู้ เพื่อพัฒนาไปข้างหน้าอีก คนประสบความสำเร็จต้องมีความเชื่อ ว่าเราสามารถทำมันได้ และเชื่อมั่นในสิ่งที่ตัดสินใจ อย่าลังเล อย่ารีรอ หากมองเห็นโอกาสจงรีบคว้าเอาไว้ ทบทวนตัวเองให้ดีนะครับ หากคิดจะประสบความสำเร็จในยุคที่โลกหมุนเร็วจี๋แบบนี้
Related Posts
