ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่สามารถอาศัยแค่ไอเดียหรือการคาดเดาอีกต่อไป นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย Social Listening เพื่อติดตามเสียงของผู้บริโภค วิเคราะห์เทรนด์ และนำไปสู่ การทำ Market Research ที่แม่นยำ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Social Listening คืออะไร และสามารถใช้เป็น คู่มือสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ โดนใจลูกค้า ได้อย่างไรSocial Listening คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ Social Listening คือกระบวนการ ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูล จากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณทำไม Social Listening ถึงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้?ช่วยทำ Market Research ค้นหาความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์พัฒนา Brand Analysis วิเคราะห์ภาพลักษณ์แบรนด์และวัดความนิยมได้อย่างแม่นยำสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หาคีย์เวิร์ดและประเด็นที่ลูกค้าสนใจจริง ๆเปรียบเทียบคู่แข่งได้ง่ายขึ้น วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งและหาโอกาสใหม่ ๆ.วิธีใช้ Social Listening ทำ Market Research และ Brand Analysis.1. ใช้ Social Listening ทำ Market Research อย่างมีประสิทธิภาพการทำ Market Research คือการศึกษาตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง และเทรนด์ในอุตสาหกรรม ซึ่ง Social Listening สามารถช่วยได้ดังนี้:วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูว่าผู้คนพูดถึงปัญหาอะไร และพวกเขาต้องการอะไรจากสินค้าและบริการค้นหาเทรนด์ตลาด คีย์เวิร์ดที่กำลังถูกพูดถึงสามารถบอกแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้ระบุโอกาสใหม่ ๆ ค้นหาช่องว่างที่คู่แข่งยังไม่ได้เติมเต็ม ตัวอย่าง: หากคุณทำธุรกิจ รับทำการตลาด และพบว่ามีคนค้นหาคำว่า "โฆษณาบน TikTok ดีไหม?" เป็นจำนวนมาก แสดงว่าตลาดกำลังสนใจ TikTok Ads คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอ บริการทำการตลาดออนไลน์บน TikTok ได้2. วิเคราะห์ Brand Analysis ด้วย Social ListeningBrand Analysis คือการวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านข้อมูลที่ได้รับจาก Social Listening โดยมีจุดสำคัญที่ต้องวิเคราะห์ ได้แก่Brand Sentiment วัดว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก ลบ หรือกลางVoice Share เปรียบเทียบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ของคุณมากแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งEngagement Trends วัดผลการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ ตัวอย่าง: หากคุณเป็นบริษัท ทำการตลาดออนไลน์ และพบว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่ของ "บริการมืออาชีพ" และ "ตอบสนองรวดเร็ว" คุณสามารถใช้จุดแข็งนี้ในการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นจุดขายของคุณได้3. ใช้ Social Listening เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าคอนเทนต์ที่ดีต้องตอบโจทย์ลูกค้า และ Social Listening สามารถช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด โดยวิธีการดังนี้:วิเคราะห์คำถามที่ลูกค้าสนใจ ค้นหาว่าผู้บริโภคมีคำถามอะไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณใช้คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าค้นหาบ่อย เพิ่ม SEO ให้บทความของคุณติดอันดับสูงขึ้นวัดผลกระแสตอบรับของคอนเทนต์ ปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมผู้ใช้ ตัวอย่าง:…
กลยุทธ์ 8P’s พื้นฐานสำหรับวางแผนการตลาดที่คนทำธุรกิจควรรู้
สำหรับคนที่อยากเริ่มทำธุรกิจ แต่ไม่รู้จะเริ่มอย่างไร
ให้เริ่มต้นทำความเข้าใจกลยุทธ์ 8P’s พื้นฐานสำหรับวางแผนการตลาดที่เหล่า เอเจนซี่โฆษณา มักใช้ และที่คนทำธุรกิจควรรู้
วันนี้เราจะพาไปถอดรหัส เคล็ดลับความสำเร็จของ สเวนเซ่นส์กัน
Product กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์สเวนเซ่นส์มีการพัฒนารสชาติไอศกรีมและผลิตภัณฑ์ตลอดเวลา มีการออกเมนูตาม Seasonal ตลอดทั้งปีเมนูจะเปลี่ยนไปเรื่อยๆตามฤดูกาล นอกจากนี้สเวนเซ่นส์ไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นธุรกิจขายไอศกรีมเพียงอย่างเดียวแต่มองว่าตัวเองเป็นขนมหวานที่ต้องคอยสรรหาเมนูใหม่ๆนอกจากไอศกรีม อย่างในหน้าร้อนปีนี้ สเวนเซ่นส์ออกเมนูไอศกรีมไก่ทอด ออกมาต้อนรับซัมเมอร์ถือว่าเป็นเมนูสุดล้ำเรียกความสนใจจากลูกค้าได้ดี
Price กลยุทธ์ด้านราคา อาทิ กลยุทธ์ราคาลงท้ายด้วยเลข 9 หรือ กลยุทธ์ “ราคาเริ่มต้นที่…” เพิ่มแรงจูงใจในการซื้อสินค้า
Place กลยุทธ์ช่องทางการจำหน่ายจำหน่ายผ่านทางห้างสรรพสินค้าทั่วประเทศและมีร้านค้าแบบ Stand Alone ในพื้นที่กรุงเทพเเละปริมณฑลในปัจจุบันสเวนเซ่นส์มีแผนจะขยายสาขาในรูปแบบ Stand Alone ให้ครอบคลุมทั้งประเทศเพื่อเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภค
Promotion กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด ที่เหล่าเอเจนซี่โฆษณา ชอบใช้ คือ มีการโฆษณาผ่านทางเฟซบุ๊กเเละทำเซลล์โปรโมชันต่าง ๆ ตลอดเวลา เพื่อให้อยู่ในสายตาของผู้บริโภค มีสิทธิพิเศษให้สำหรับสมาชิกสเวนเซ่นส์ อีกทั้งยังมีการจัดกิจกรรมให้ลูกค้าได้ร่วมสนุกผ่านทางเฟซบุ๊กเป็นประจำ
.
People กลยุทธ์ด้านพนักงานขายมีพนักงานขายคอยต้อนรับลูกค้าอยู่หน้าร้าน เป็นผู้แนะนำเมนูเเละโปรโมชันรวมถึงรับออเดอร์พนักงานสเวนเซ่นส์ทุกคนผ่านการฝึกอบรมณ์มาเป็นอย่างดี ให้มีความเป็นมิตร ยิ้มแย้มเเจ่มใส ถือเป็นหัวใจสำคัญของสเวนเซ่นส์ นอกจากนี้พนักงานทุกคนต้องใส่ชุดยูนิฟอร์ม เพื่อเเสดงถึงความเป็นสเวนเซ่นส์
Process กระบวนการในการดำเนินธุรกิจมีพนักงานคอยให้บริการลูกค้าผ่านหน้าร้าน รวมถึงมีบริการจัดส่งฟรีผ่าน 1112 ทั่วประเทศ
Physical Evidence องค์ประกอบทางกายภาพมีการตกแต่งร้านให้รู้สึกอบอุ่นแต่ซ่อนความสนุกสนาน เหมาะแก่การฉลองในทุกโอกาส ประดับด้วยโคมไฟ Tiffany Lampแสดงความเป็นเอกลักษณ์ ใช้ไฟโทนอุ่นในการตกแต่ง โต๊ะทานไอศกรีมใช้วัสดุคล้ายหินอ่อนสีขาวพิเศษ สื่อถึงความเย็น เก้าอี้สีแดงคล้ายไอศกรีมรสสตรอว์เบอร์รี่ เพดานมีการบรรจงแต่งเติมสีสันต่างๆ ให้รู้สึกสนุกสนาน
Productivity and Quality การควบคุมคุณภาพการผลิตมีการควบคุมและพัฒนาวัตถุดิบในการผลิตให้ได้ตามมาตรฐานอยู่เสมอเห็นมั้ยว่า สเวนเซ่นส์ มีการวางแผนกลยุทธ์ที่ดี จึงทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ สามารถเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้
———————–
หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาและทีมทำการตลาดออนไลน์ เอเจนซี่โฆษณา ที่พร้อมสร้างยอดขายทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด ติดต่อเรา Unicronet เอเจนซี่โฆษณา เพื่อให้ธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายที่ใฝ่ฝัน
ติดต่อได้ที่ :: Tel. 094-616-3651
Line OA : https://lin.ee/92BdT4i
#Unicronet #PerformanceMarketing #DigitalAgency #เอเจนซี่โฆษณา
Related Posts
