สำหรับนักการตลาด และเอเจนซี่โฆษณาทั้งหลาย เทศกาลสงกรานต์ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาแห่งความสนุกสนานเท่านั้น แต่ยังถือเป็นโอกาสทางการตลาดที่หลายแบรนด์รอคอยอีกด้วย ยิ่งในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าเทรนด์แฟชั่น ข้อมูลเชิงลึกอย่าง customer insight จึงกลายเป็นอาวุธสำคัญในการสร้างผลลัพธ์ให้มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะกับแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้เวลาอยู่มากที่สุดอย่าง TikTok จากข้อมูลของ TikTok Insight ล่าสุด มีการเผยข้อมูลสำคัญที่สะท้อนพฤติกรรม และแนวโน้มของผู้บริโภคในช่วงเทศกาล ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนเที่ยว ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อสินค้าจากการดูคอนเทนต์ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถนำไปใช้ต่อยอดกลยุทธ์ในการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างแม่นยำ โดยเฉพาะสำหรับใครที่ทำงานด้าน digital marketing หรือรับทำการตลาด ซึ่งต้องการ insight แบบเรียลไทม์มาใช้ในการวางแผนแคมเปญคนไทยใน TikTok พร้อมจ่ายมากขึ้นในช่วงสงกรานต์ จากผลสำรวจล่าสุดของ TikTok ประเทศไทย พบว่าในช่วงเทศกาลสงกรานต์:63% ของผู้ใช้งานมีแนวโน้มใช้เวลาอยู่บน TikTok มากขึ้น98% มีแผนใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่ามากกว่า 58% วางแผนซื้อของโดยตรงผ่าน TikTok Shop จากพฤติกรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคในแพลตฟอร์มนี้ "เปิดใจ" และ "พร้อมจ่าย" มากขึ้นในช่วงเทศกาล ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญในการสร้าง Brand Awareness และกระตุ้น Conversion อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะหากคุณเป็นแบรนด์ หรือเอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการรับทำการตลาด และต้องการใช้ช่วงเวลานี้ในการขยายฐานลูกค้า รวมถึงเพิ่มยอดขายอย่างตรงจุด เพราะจุดเด่นของ TikTok คือแพลตฟอร์มที่สามารถพร้อมเปลี่ยนจากผู้ชมเป็นลูกค้าได้ทันที ผ่านคอนเทนต์ที่โดนใจ หรือถูกจังหวะความต้องการของผู้ใช้งานได้พอดี จุดนี้จึงเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่เอเจนซี่โฆษณาควรใช้ให้เกิดประโยชน์ในการออกแบบแคมเปญทำการตลาดออนไลน์ ดังนั้นการเตรียมแคมเปญให้พร้อมก่อนคู่แข่งเพียงไม่กี่วัน อาจกลายเป็นแต้มต่อที่ทำให้แคมเปญของคุณกลายเป็นกระแสได้ง่ายกว่าแล้วผู้บริโภคใน TikTok ให้ความสนใจอะไรเป็นพิเศษ ? หนึ่งใน customer insight ที่น่าสนใจ คือเมื่อเข้าสู่ช่วงสงกรานต์ ผู้ใช้งาน Tiktok หลายๆ คนจะมีพฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ที่หลากหลายกว่าช่วงปกติ และเปิดใจรับสิ่งใหม่ๆ ได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น...เทรนด์แฟชั่นที่ผสมผสานความร่วมสมัยกับวัฒนธรรมคลิปแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร และเมนูที่คนกำลังพูดถึงรีวิวจาก Creator หรือ KOL ที่ช่วยให้การวางแผนเที่ยวง่ายขึ้นสินค้าออกใหม่ที่มีเฉพาะช่วงเทศกาลวิดีโอเทคนิคการแต่งหน้า การดูแลผิว และการแต่งตัวให้เหมาะกับอากาศและกิจกรรมช่วงสงกรานต์ ดังนั้นสำหรับแบรนด์หรือทีมที่รับทำการตลาด ข้อมูลเหล่านี้คือข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้ทีมรับทำการตลาดวางแผนคอนเทนต์ได้แม่นยำขึ้น ทั้งในเชิงของสไตล์การนำเสนอ จุดเชื่อมโยงทางอารมณ์ และจังหวะเวลาที่เหมาะสม เมื่อทีมรับทำการตลาดเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้ ก็สามารถออกแบบแคมเปญให้ตอบโจทย์ได้มากกว่าแค่ยอดวิว แต่ยังสร้างการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนได้ ถือเป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างแบรนด์ในระยะยาว ทั้งหมดนี้จึงไม่ใช่แค่ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ แต่เป็นโอกาสสำคัญสามารถนำไปต่อยอดเป็นแคมเปญที่พูดกับผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด เพราะการเข้าใจว่า "คนดูอะไร" และ "สนใจอะไร" คือพื้นฐานสำคัญของ การสร้างแบรนด์ และการทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลจริง ไม่ว่าจะเป็นการเจาะตลาดใหม่หรือเสริมความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าเดิมไม่ใช่แค่ดู แต่ “ตัดสินใจ” ได้ทันทีหลังจากดูคอนเทนต์ สิ่งที่ทำให้ TikTok แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น คือผู้ใช้ไม่เพียงแค่เสพคอนเทนต์อย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังสามารถ “ตัดสินใจ” ทำบางอย่างต่อได้ทันที เช่น70% ค้นหาโปรโมชันหรือส่วนลดต่อ64% มองหารีวิวและประสบการณ์จากผู้ใช้จริงท่านอื่นๆ52% ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อสิ่งนี้จึงสะท้อนให้เห็นว่า “คอนเทนต์ปังๆ ใน TikTok” ไม่ได้มีแค่หน้าที่สร้างความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็น “ตัวเร่ง” สำคัญต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในแบบเรียลไทม์อีกด้วย เมื่อลองสังเกตก็จะเห็นว่าหลายแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในช่วงสงกรานต์ มักจะมีจุดร่วมคือคอนเทนต์ที่ไม่เพียงแค่ทำ storytelling เก่ง แต่ยังพาไปซื้อ และรีวิวสินค้าหรือบริการให้ดูจริงๆ ด้วยเช่นกันนั่นจึงเป็นเหตุผลที่กลุ่มธุรกิจจำนวนมากเริ่มปรับแนวทางการทำคอนเทนต์ให้เน้นการสื่อสารแบบกระชับ เข้าใจง่าย และเชื่อมโยงกับอารมณ์ในช่วงเทศกาล ยิ่งถ้าหากคุณเป็นเอเจนซี่โฆษณา หรือทีมรับทำการตลาดที่ดูแลลูกค้าหลากหลายหมวดสินค้า การเข้าใจว่าผู้ใช้ TikTok “พร้อมดู พร้อมซื้อ” กับอะไร คือกุญแจสำคัญในการเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้งาน TikTok ในแต่ละกลุ่มก็ต่างมีรูปแบบการตอบสนองที่เฉพาะตัว หากสามารถเลือกใช้…
How to เพิ่มยอดขายเป็น 2 เท่า โดยไม่ต้องเพิ่มงบโฆษณา
อยากเพิ่มยอดขาย แต่ไม่อยากเปลืองงบกับค่าโฆษณา ต้องหาทางออกด้วย Performance Marketing
โดยทั่วไปเวลาที่เราอยากเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น หลายๆ เอเจนซี่โฆษณา มักตามมาด้วยการยิงโฆษณาที่มากขึ้นอย่างเลี่ยงไม่ได้แต่วันนี้เรามีเทคนิคการทำ Performance Marketing เพื่อวางแผนการวัดผลที่ดีและทำให้คุณจ่ายค่า Ads ไม่ถึง 2 เท่า แต่สามารถเพิ่มยอดขายได้เป็นเท่าตัว
1.) วางแผน Funnel เก็บข้อมูลการยิง Ads แยกตาม Channel สำหรับคนที่ยิง Ads หลายช่องทาง เช่น Facebook , Google , TikTok หรืออื่นๆ จำเป็นต้องวางแผนการเก็บข้อมูลเป็น Funnel แยกตาม Channel เพราะในแต่ละช่องทางมักจะมี Cost per conversion หรือ Basket Size ที่ต่างกัน ทำให้การวัดผลความคุ้มค่าของแต่ละ Channel ต้องเก็บข้อมูลแยกกัน และสำคัญที่สุดคือ เพื่อหา ROAS ของ Channel ต่างๆที่ชัดเจนมากขึ้น
2.) จัดลำดับ Priority ของ Ads ที่มี ROAS สูงไปต่ำหลังจากเก็บข้อมูลแยก Channel ได้แล้ว เราจะเริ่มเห็นงบประมาณที่เราใช้ในแต่ละ Channel เทียบกับยอดขายที่ได้รับ ทำให้เราคำนวณ ROAS ได้ง่ายขึ้น และ สามารถจัดลำดับความสำคัญของแต่ละ Channel ได้ดีขึ้น เช่น เราใช้เงินค่าโฆษณารวม 100,000 บาท ต่อเดือน เราจะสามารถเน้นน้ำหนักของงบไปกับ Channel ที่ทำ ROAS ได้ดีที่สุด (แต่ไม่ควร All in ไปใน Channel ที่ดีที่สุดช่องทางเดียว เพราะเสี่ยงเกินไป และอาจมีปัจจัยภายนอกอื่นๆที่ไม่คาดคิดมากระทบได้)
3.) สร้าง Dashboard สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลให้ง่ายขึ้นเพื่อให้การวิเคราะห์ข้อมูลทำได้ง่ายขึ้น ควรสร้าง Dashboard สำหรับอ่านข้อมูลได้ง่ายๆ เช่น อาจใช้ Google Data Studio ทำกราฟเปรียบเทียบเงินค่าโฆษณา และยอดขายในแต่ละ Channel จะทำให้การตรวจสอบปัญหา และแก้ไข ทำได้ง่าย และรวดเร็วขึ้นมากๆ
4.) อย่ายึดติด หมั่นตรวจสอบ และรีบปรับแผนการทำงานตามสถานการณ์ส่วนใหญ่เวลาวางแผนการตลาด เราอาจวางเป็นแผนรายเดือน รายไตรมาศ หรือรายปี ซึ่งบางทีเราอาจจะยึดติดกับแผนมากเกินไป ทำให้การปรับเปลี่ยนแผนค่อนข้างช้า และอาจเสียโอกาสที่ดีได้ เราจึงควรหมั่นตรวจสอบ Dashboard หรือ KPI ต่างๆอยู่เสมอ เพื่อให้เราแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นตามสถานการณ์ เช่น อาจมีการทดสอบเป็นรายสัปดาห์ กลยุทธ์ยังทำไม่ได้ตามเป้าหมาย ก็ต้องรีบวิเคราะห์หาสาเหตุ และทดลอง Content ใหม่ๆอยู่เสมอ
เมื่อเรามีเทคนิคการเก็บ Data และทำ Report ที่ดี การปรับกลยุทธ์ รวมถึงสัดส่วนงบประมาณโฆษณา ให้เสกลยอดขายได้มากขึ้น ก็จะไม่จำเป็นต้องใช้เงินมากขึ้นเป็นเท่าตัวเสมอไป อาจจะไม่ต้องใช้ เอเจนซี่โฆษณา แต่เราจะรู้ได้ว่า Channel ไหน หรือ Content ไหน ที่สร้างยอดขายได้คุ้มค่ามากที่สุด และบางครั้ง Channel ที่สร้างยอดขายได้ “มากที่สุด” อาจจะไม่ใช่ Channel ที่ “คุ้มค่าที่สุด” สำหรับคุณก็ได้ยังมีเทคนิคอีกมากมายในการประยุกต์ใช้ Performance Marketing ที่น่าสนใจ ในการทำธุรกิจ และการวางแผนการตลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา ให้คุ้มค่ามากยิ่งขึ้น
———————————–
หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาและทีมทำ เอเจนซี่โฆษณา สร้างยอดขายทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด ติดต่อเราเพื่อให้ธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายที่ใฝ่ฝัน
ติดต่อปรึกษา เอเจนซี่โฆษณา ได้ที่ :: 094-616-3651
Line OA : @Unicronet
#Unicronet #PerformanceMarketing #DigitalAgency #เอเจนซี่โฆษณา
Related Posts
