ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่สามารถอาศัยแค่ไอเดียหรือการคาดเดาอีกต่อไป นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย Social Listening เพื่อติดตามเสียงของผู้บริโภค วิเคราะห์เทรนด์ และนำไปสู่ การทำ Market Research ที่แม่นยำ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Social Listening คืออะไร และสามารถใช้เป็น คู่มือสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ โดนใจลูกค้า ได้อย่างไรSocial Listening คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ Social Listening คือกระบวนการ ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูล จากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณทำไม Social Listening ถึงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้?ช่วยทำ Market Research ค้นหาความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์พัฒนา Brand Analysis วิเคราะห์ภาพลักษณ์แบรนด์และวัดความนิยมได้อย่างแม่นยำสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หาคีย์เวิร์ดและประเด็นที่ลูกค้าสนใจจริง ๆเปรียบเทียบคู่แข่งได้ง่ายขึ้น วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งและหาโอกาสใหม่ ๆ.วิธีใช้ Social Listening ทำ Market Research และ Brand Analysis.1. ใช้ Social Listening ทำ Market Research อย่างมีประสิทธิภาพการทำ Market Research คือการศึกษาตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง และเทรนด์ในอุตสาหกรรม ซึ่ง Social Listening สามารถช่วยได้ดังนี้:วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูว่าผู้คนพูดถึงปัญหาอะไร และพวกเขาต้องการอะไรจากสินค้าและบริการค้นหาเทรนด์ตลาด คีย์เวิร์ดที่กำลังถูกพูดถึงสามารถบอกแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้ระบุโอกาสใหม่ ๆ ค้นหาช่องว่างที่คู่แข่งยังไม่ได้เติมเต็ม ตัวอย่าง: หากคุณทำธุรกิจ รับทำการตลาด และพบว่ามีคนค้นหาคำว่า "โฆษณาบน TikTok ดีไหม?" เป็นจำนวนมาก แสดงว่าตลาดกำลังสนใจ TikTok Ads คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอ บริการทำการตลาดออนไลน์บน TikTok ได้2. วิเคราะห์ Brand Analysis ด้วย Social ListeningBrand Analysis คือการวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านข้อมูลที่ได้รับจาก Social Listening โดยมีจุดสำคัญที่ต้องวิเคราะห์ ได้แก่Brand Sentiment วัดว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก ลบ หรือกลางVoice Share เปรียบเทียบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ของคุณมากแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งEngagement Trends วัดผลการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ ตัวอย่าง: หากคุณเป็นบริษัท ทำการตลาดออนไลน์ และพบว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่ของ "บริการมืออาชีพ" และ "ตอบสนองรวดเร็ว" คุณสามารถใช้จุดแข็งนี้ในการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นจุดขายของคุณได้3. ใช้ Social Listening เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าคอนเทนต์ที่ดีต้องตอบโจทย์ลูกค้า และ Social Listening สามารถช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด โดยวิธีการดังนี้:วิเคราะห์คำถามที่ลูกค้าสนใจ ค้นหาว่าผู้บริโภคมีคำถามอะไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณใช้คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าค้นหาบ่อย เพิ่ม SEO ให้บทความของคุณติดอันดับสูงขึ้นวัดผลกระแสตอบรับของคอนเทนต์ ปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมผู้ใช้ ตัวอย่าง:…
ยิง Ads แล้วแต่ทำไมไม่มีลูกค้าแก้ไขอย่างไร?
การลงทุนทำโฆษณา (Ads) เป็นวิธีหนึ่งที่หลายธุรกิจใช้ในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าเป้าหมาย แต่หลายครั้งยิง Ads ไปแล้ว กลับไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ไม่มีลูกค้าเข้ามาติดต่อหรือซื้อสินค้า ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ บทความนี้มีคำตอบให้คุณ
Ads ดึงดูดได้ แต่ยังไม่พอที่จะปิดการขาย
โฆษณามีหน้าที่ทำให้สินค้าหรือบริการของคุณปรากฏต่อสายตาลูกค้าเป้าหมาย แต่การเห็น Ads เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ สิ่งสำคัญคือการมีคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจ โดดเด่น และแตกต่างจากคู่แข่ง คอนเทนต์ต้องมีความน่าสนใจพอที่จะทำให้ลูกค้าหยุดเลื่อนหน้าจอและรู้สึกอยากสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
การนำเสนอจุดขายที่ชัดเจนและสร้างความแตกต่าง จะทำให้ Ads ของคุณโดดเด่นเหนือโฆษณาอื่น ๆ และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายมากขึ้น
กลุ่มเป้าหมายที่กว้างเกินไป อาจเป็นสาเหตุหนึ่ง
การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่กว้างเกินไปเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Ads ไม่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าคุณจะมีคอนเทนต์ที่ดี แต่หากกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ตรงกับความต้องการที่แท้จริง โฆษณาอาจไม่ส่งผลเท่าที่ควร การปรับกลุ่มเป้าหมายให้แคบลงและเลือกเจาะจงกลุ่มที่สนใจในสินค้าและบริการของคุณจริง ๆ จะทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น
การผสมผสานระหว่าง Content และ Targeting
การยิง Ads ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการการผสมผสานที่ลงตัวระหว่าง คอนเทนต์ที่น่าสนใจ และ การตั้งกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ ทั้งสองปัจจัยนี้ต้องทำงานร่วมกันเพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการติดต่อหรือการซื้อสินค้าจากลูกค้าเป้าหมาย
บทสรุป
การยิง Ads เพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีลูกค้าติดต่อเข้ามาหรือเพิ่มยอดขายได้ สิ่งที่ต้องทำคือการสร้างคอนเทนต์ที่โดนใจและการตั้งกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน เมื่อคุณปรับแต่งทั้งสองอย่างนี้ได้อย่างเหมาะสม คุณจะเห็นประสิทธิภาพของ Ads ที่ดีขึ้น และมีโอกาสในการสร้างยอดขายที่มากขึ้นอย่างแน่นอน
—————————-
หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาและทีมทำการตลาดออนไลน์ เอเจนซี่โฆษณา สร้างยอดขายทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด ติดต่อเราเพื่อให้ธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายที่ใฝ่ฝัน
ติดต่อรับคำปรึกษาฟรี !!!
Tel : 094-616-3651
Line OA : @unicronet
#Unicronet #PerformanceMarketing #digital agency #เอเจนซี่โฆษณา #Marketing agency #Content marketing
Related Posts
