ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่สามารถอาศัยแค่ไอเดียหรือการคาดเดาอีกต่อไป นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย Social Listening เพื่อติดตามเสียงของผู้บริโภค วิเคราะห์เทรนด์ และนำไปสู่ การทำ Market Research ที่แม่นยำ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Social Listening คืออะไร และสามารถใช้เป็น คู่มือสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ โดนใจลูกค้า ได้อย่างไรSocial Listening คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์     Social Listening คือกระบวนการ ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูล จากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณทำไม Social Listening ถึงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้?ช่วยทำ Market Research ค้นหาความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์พัฒนา Brand Analysis วิเคราะห์ภาพลักษณ์แบรนด์และวัดความนิยมได้อย่างแม่นยำสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หาคีย์เวิร์ดและประเด็นที่ลูกค้าสนใจจริง ๆเปรียบเทียบคู่แข่งได้ง่ายขึ้น วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งและหาโอกาสใหม่ ๆ.วิธีใช้ Social Listening ทำ Market Research และ Brand Analysis.1. ใช้ Social Listening ทำ Market Research อย่างมีประสิทธิภาพการทำ Market Research คือการศึกษาตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง และเทรนด์ในอุตสาหกรรม ซึ่ง Social Listening สามารถช่วยได้ดังนี้:วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูว่าผู้คนพูดถึงปัญหาอะไร และพวกเขาต้องการอะไรจากสินค้าและบริการค้นหาเทรนด์ตลาด คีย์เวิร์ดที่กำลังถูกพูดถึงสามารถบอกแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้ระบุโอกาสใหม่ ๆ ค้นหาช่องว่างที่คู่แข่งยังไม่ได้เติมเต็ม     ตัวอย่าง: หากคุณทำธุรกิจ รับทำการตลาด และพบว่ามีคนค้นหาคำว่า "โฆษณาบน TikTok ดีไหม?" เป็นจำนวนมาก แสดงว่าตลาดกำลังสนใจ TikTok Ads คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอ บริการทำการตลาดออนไลน์บน TikTok ได้2. วิเคราะห์ Brand Analysis ด้วย Social ListeningBrand Analysis คือการวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านข้อมูลที่ได้รับจาก Social Listening โดยมีจุดสำคัญที่ต้องวิเคราะห์ ได้แก่Brand Sentiment วัดว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก ลบ หรือกลางVoice Share เปรียบเทียบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ของคุณมากแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งEngagement Trends วัดผลการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์     ตัวอย่าง: หากคุณเป็นบริษัท ทำการตลาดออนไลน์ และพบว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่ของ "บริการมืออาชีพ" และ "ตอบสนองรวดเร็ว" คุณสามารถใช้จุดแข็งนี้ในการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นจุดขายของคุณได้3. ใช้ Social Listening เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าคอนเทนต์ที่ดีต้องตอบโจทย์ลูกค้า และ Social Listening สามารถช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด โดยวิธีการดังนี้:วิเคราะห์คำถามที่ลูกค้าสนใจ ค้นหาว่าผู้บริโภคมีคำถามอะไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณใช้คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าค้นหาบ่อย เพิ่ม SEO ให้บทความของคุณติดอันดับสูงขึ้นวัดผลกระแสตอบรับของคอนเทนต์ ปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมผู้ใช้     ตัวอย่าง:…

     เจาะลึกแพลตฟอร์ม วัดผลลัพธ์ และกลยุทธ์เลือกให้เหมาะกับแบรนด์TikTok มาแรงสุดๆ! วิดีโอสั้นไวรัลง่ายYouTube ครองตลาดคอนเทนต์ยาว ให้ข้อมูลเชิงลึกคำถาม แล้วธุรกิจของคุณควรลงทุนกับแพลตฟอร์มไหน?คำตอบ "ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ"     Unicronet รับทำการตลาด และ ทำการตลาดออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจของคุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพเปรียบเทียบ TikTok vs YouTube แบบเจาะลึก.1. TikTok แพลตฟอร์มแห่งไวรัลและ Engagement สูงจุดเด่น:คลิปสั้น (15 วินาที - 3 นาที) เข้าใจง่าย ไวรัลเร็วKOL (Key Opinion Leader) มีบทบาทสำคัญในกระแสไวรัลContent Marketing แบบไวรัลช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้เร็วEngagement สูง คอมเมนต์ แชร์ และโต้ตอบเยอะ     การใช้ KOL ร่วมกับกลยุทธ์ Content Marketing ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากต้องการให้คอนเทนต์ TikTok ของคุณเป็นที่จดจำ Storytelling คือหัวใจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์โดดเด่น     Unicronet รับทำการตลาด และ ทำการตลาดออนไลน์ บน TikTok เพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและสร้างยอดขายได้รวดเร็วช่วยออกแบบกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับคอนเทนต์ของคุณ2. YouTube ศูนย์กลางของคอนเทนต์เชิงลึกและความน่าเชื่อถือจุดเด่น:รองรับวิดีโอความยาวสูงสุดหลายชั่วโมงเหมาะกับการให้ความรู้ รีวิวสินค้า และสร้างแบรนด์ด้วย Storytellingใช้ Content Marketing เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและติดอันดับ SEOวิดีโอที่มีความยาว ค้นหาได้ง่ายผ่าน YouTube Search     YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะกับการใช้ Storytelling เพื่อเล่าเรื่องแบรนด์ และช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า การใช้ KOL ใน YouTube ยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะในเนื้อหาที่เน้นรีวิวหรือให้ความรู้     Unicronet ให้บริการ รับทำการตลาด และ ทำการตลาดออนไลน์ บน YouTube พร้อมช่วยออกแบบ Content Marketing ที่ทำให้วิดีโอของคุณติดอันดับและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด: ใช้ TikTok และ YouTube ร่วมกัน     หลายแบรนด์ใช้กลยุทธ์ Content Marketing ที่ผสมผสาน TikTok และ YouTube เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด3 วิธีใช้ TikTok & YouTube ร่วมกันให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดใช้ TikTok ดึงคนเข้ามา แล้วส่งต่อไปยัง YouTube ทำวิดีโอสั้นบน TikTok แล้วแปะลิงก์ให้คนไปดูเนื้อหาฉบับเต็มบน YouTubeใช้คอนเทนต์จาก YouTube ให้กลายเป็น TikTok ตัดไฮไลต์จากวิดีโอ YouTube มาโพสต์บน TikTok เพื่อเพิ่ม Trafficใช้ TikTok สร้างไวรัล แล้วใช้ YouTube สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว TikTok สร้างกระแส แต่ YouTube ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและเชื่อถือแบรนด์มากขึ้น     การใช้ KOL และ Storytelling อย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำในทุกแพลตฟอร์ม   …

Retargeting เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ บน TikTok Shop    การทำ Retargeting เป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการบนแพลตฟอร์ม TikTok โดยการเจาะจงกลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์หรือสินค้า ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงใจผู้ใช้งานในแต่ละช่วงของกระบวนการตัดสินใจ (Consumer Journey) เพื่อผลักดันให้เกิดการซื้อสินค้าในท้ายที่สุดAudience Retargeting คืออะไร?     Audience Retargeting คือการเข้าหากลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการดูสินค้า ใส่สินค้าในตะกร้า หรือเริ่มกระบวนการชำระเงิน แต่ยังไม่ได้ซื้อ ด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมและตอบโจทย์ความสนใจในแต่ละช่วงของ Consumer Journey เพื่อสร้างโอกาสในการเปลี่ยนใจผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้าได้สำเร็จ     ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการ รับทำการตลาด จะสามารถวิเคราะห์และเลือกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้การ Retargeting บน TikTok สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์      สำหรับธุรกิจที่มองหาผู้เชี่ยวชาญ รับทำการตลาด บน TikTok กลยุทธ์ Retargeting สามารถช่วยเพิ่ม ROI ได้อย่างมีประสิทธิภาพการเดินทางของผู้บริโภค (Consumer Journey)     Consumer Journey คือกระบวนการที่ลูกค้าเดินทางผ่านแต่ละขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการตัดสินใจซื้อ โดยในแต่ละขั้นตอนสามารถใช้ Retargeting เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปได้ ตัวอย่างขั้นตอนหลัก ๆ ได้แก่:การค้นหาและรับรู้ (Awareness): ผู้บริโภคเริ่มสนใจและรู้จักแบรนด์การพิจารณา (Consideration): ผู้บริโภคเปรียบเทียบตัวเลือกและเริ่มศึกษาข้อมูลสินค้าการตัดสินใจซื้อ (Decision): ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าหรือบริการการซื้อซ้ำ (Retention): ผู้บริโภคพึงพอใจและกลับมาซื้อซ้ำหรือแนะนำให้ผู้อื่น     การวางแผน การตลาด TikTok Shop โดยครอบคลุมทุกขั้นตอนจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า     สำหรับผู้ที่มองหาบริการ รับทำการตลาด การเข้าใจ Consumer Journey จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาได้อย่างมากตัวอย่างของกลุ่มเป้าหมายในการ Retargeting- กลุ่มลูกค้าใหม่ลูกค้าใหม่ที่เคยดูสินค้าแต่ยังไม่ซื้อ (Product Page View)Target: ผู้ที่เคยดูรายละเอียดสินค้าใน 7-180 วันOptimization: มุ่งเป้าไปที่การปิดการขาย (Complete Payment)ลูกค้าที่ใส่สินค้าในตะกร้าแต่ยังไม่ซื้อ (Add To Cart)Target: ผู้ที่ใส่สินค้าในตะกร้าในช่วง 7-180 วันOptimization: ส่งเสริมให้เกิดการชำระเงินสำเร็จ- กลุ่มลูกค้าที่คุ้นเคยกับแบรนด์การซื้อซ้ำ (Repeat Purchase)Target: ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าในรอบ 60 วันที่ผ่านมา แต่ไม่รวมลูกค้าที่เพิ่งซื้อใน 14 วันที่ผ่านมาOptimization: กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำและเพิ่มความถี่ในการซื้อการขายเพิ่ม (Up Selling)Target: ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าในรอบ 60 วันOptimization: เสนอขายสินค้าราคาสูงหรือแพ็กเกจสินค้าการขายข้ามประเภท (Cross Selling)Target: ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าภายในแบรนด์ใน 30 วันOptimization: เสนอขายสินค้าประเภทอื่นที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการ รับทำการตลาด บน TikTok การแบ่งกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนจะช่วยให้การโฆษณามีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นขั้นตอนการสร้าง Shop Activity Audience บน TikTok Adsไปที่เมนู เนื้อหา > ผู้ชมคลิก สร้างผู้ชม > ผู้ชมที่กำหนดเองเลือก กิจกรรมร้านค้า เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายจากการกระทำใน TikTok Shop เช่น การดูหน้ารายละเอียดสินค้า การใส่สินค้าในตะกร้า หรือเริ่มกระบวนการชำระเงินกำหนดกรอบเวลามองย้อนกลับ (7, 14, 30, 60,…

Persona สำคัญอย่างไร?  วิธีสร้าง Buyer Persona ยังไงให้ใช้งานได้จริง         ในโลกของการตลาดดิจิทัล การรู้จัก "ใคร" คือกลุ่มเป้าหมายของเรามีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา และนี่คือเหตุผลที่ Buyer Persona หรือ ต้นแบบของลูกค้า (Customer Archetype) มีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดให้ประสบความสำเร็จ     Buyer Persona ไม่ใช่แค่การเดาสุ่มว่าใครจะซื้อสินค้าของเรา แต่คือการศึกษาลงลึกถึง พฤติกรรม ความต้องการ และปัญหา ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้แบรนด์สามารถออกแบบสินค้า บริการ หรือการสื่อสารที่ตรงใจมากที่สุด ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาทีม รับทำการตลาด เพื่อสร้างแคมเปญที่ตอบโจทย์Buyer Persona สำคัญอย่างไร?ปรับกลยุทธ์ได้ตรงจุด: การเข้าใจ Persona ช่วยให้เรารู้ว่าเนื้อหาประเภทใด โฆษณาแบบไหน หรือแพลตฟอร์มใดที่จะได้ผลที่สุด ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีม รับทำการตลาด ในการวางแผนที่แม่นยำเพิ่ม Conversion: เมื่อการสื่อสารของคุณตรงกับปัญหาหรือความต้องการของลูกค้า ความเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนจากผู้สนใจเป็นผู้ซื้อจะสูงขึ้นซึ่งเป็นเป้าหมายสำคัญของการ รับทำการตลาดลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น: การรู้ว่าคุณควรลงทุนในช่องทางไหนและหลีกเลี่ยงช่องทางใดช่วยประหยัดงบประมาณได้สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ: เมื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความภักดีต่อแบรนด์ได้ ซึ่งทีม รับทำการตลาด มักใช้จุดนี้ในการสร้างความได้เปรียบให้แบรนด์วิธีสร้าง Buyer Persona ที่ใช้งานได้จริง.1. เก็บข้อมูลลูกค้า (Research Phase)เริ่มต้นด้วยการเก็บข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้มุมมองที่ครอบคลุม:วิเคราะห์ลูกค้าปัจจุบัน:ดูจากข้อมูลการซื้อ พฤติกรรมการใช้งาน หรือความถี่ในการซื้อสำรวจตลาด:ใช้แบบสอบถามหรือสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อเข้าใจถึงปัญหาและความคาดหวังดูจาก Insights บนแพลตฟอร์มดิจิทัล: เช่น Facebook Audience Insights, Google Analytics หรือ TikTok Analytics เพื่อรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำคัญที่ทีม รับทำการตลาด จะนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น2. แบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร (Demographics)ข้อมูลที่ควรระบุ:อายุเพศอาชีพรายได้สถานที่อยู่ตัวอย่าง:Persona 1: สาววัย 25-35 ปี ทำงานสายครีเอทีฟในเมืองใหญ่ ชอบเทคโนโลยีใหม่ๆ รายได้ปานกลางถึงสูง การแบ่งกลุ่มนี้ทำให้การออกแบบคอนเทนต์และโฆษณาของทีม รับทำการตลาด สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนขึ้น3. วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการ (Psychographics)นอกเหนือจากข้อมูลพื้นฐาน ลองเจาะลึกถึง:ไลฟ์สไตล์: พวกเขาทำอะไรในเวลาว่าง?Pain Points: ปัญหาหรืออุปสรรคที่พวกเขาเจอในชีวิตความต้องการ: สิ่งที่พวกเขาอยากได้หรือหวังว่าจะได้จากแบรนด์ตัวอย่าง:Persona 1: "ชอบความสะดวก รวดเร็ว มีเวลาแค่น้อยนิด แต่ต้องการคุณภาพสูงในสิ่งที่ซื้อ"การเข้าใจในจุดนี้ จะช่วยให้ทีม รับทำการตลาด วางแผนคอนเทนต์หรือโฆษณาที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงใจ4. สร้างโปรไฟล์ Personaนำข้อมูลทั้งหมดมารวมกันเป็น "ตัวละครสมมติ" เพื่อให้ง่ายต่อการเข้าใจและสื่อสารกับทีมงานตัวอย่าง Buyer Persona:ชื่อ: แอนนาอายุ: 30 ปีอาชีพ: นักออกแบบกราฟิกในกรุงเทพPain Point: มีเวลาจำกัด แต่ต้องการอาหารที่ดีต่อสุขภาพและพร้อมรับประทานความต้องการ: ชอบเทคโนโลยี ใช้งานแอปสั่งอาหารบ่อย และต้องการสินค้าที่ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นโปรไฟล์นี้จะช่วยให้การทำแคมเปญการตลาดชัดเจนขึ้น และเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทีม รับทำการตลาด จะนำไปใช้ให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด5. นำ Persona ไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดการออกแบบคอนเทนต์:ใช้ Persona ในการกำหนดว่าคอนเทนต์ควรมีโทนแบบไหน เช่น แอนนาที่มีเวลาจำกัด อาจสนใจวิดีโอ How-to ที่ใช้เวลาไม่นานการเลือกแพลตฟอร์ม:หาก Persona ของคุณอยู่ในกลุ่ม Gen Z อาจเน้น TikTok หรือ Instagram มากกว่าการตั้งเป้าหมายโฆษณา:ใช้ข้อมูล Persona ในการตั้งค่า Target Audience บน Facebook…

กลยุทธ์คอนเทนต์แบบ TOFU, MOFU, BOFU สร้างยังไงให้ลูกค้าติดใจตั้งแต่แรกเห็น      การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงกลยุทธ์คอนเทนต์ที่แบ่งออกเป็นสามระดับ คือ TOFU (Top of Funnel), MOFU (Middle of Funnel) และ BOFU (Bottom of Funnel) ในบทความนี้เราจะมาสำรวจวิธีการสร้างคอนเทนต์ในแต่ละระดับเพื่อดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาติดใจตั้งแต่แรกเห็น 1. TOFU (Top of Funnel): การสร้างการรับรู้      ระดับ TOFU เป็นขั้นตอนแรกในการดึงดูดลูกค้าใหม่ เป้าหมายของคอนเทนต์ในระดับนี้คือการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ คอนเทนต์ที่น่าสนใจในระดับ TOFU มักจะเป็นเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เช่น บทความในบล็อก วิดีโอสั้น หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย วิธีการสร้างคอนเทนต์ TOFU ที่น่าสนใจ: ให้ข้อมูลที่มีประโยชน์: สร้างบทความหรือวิดีโอที่ตอบโจทย์คำถามหรือปัญหาที่ผู้คนเผชิญ เช่น “10 วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ในปี 2024” ใช้รูปแบบที่หลากหลาย: ใช้กราฟิก อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอเพื่อทำให้ข้อมูลน่าสนใจยิ่งขึ้น กระตุ้นให้เกิดการแชร์: สร้างเนื้อหาที่มีความน่าสนใจและกระตุ้นให้ผู้คนแชร์ เช่น แคมเปญท้าทายบนโซเชียลมีเดีย 2. MOFU (Middle of Funnel): การสร้างความสนใจ      เมื่อผู้คนเริ่มรู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างความสนใจให้กับพวกเขาในระดับ MOFU คอนเทนต์ในระดับนี้ควรมุ่งเน้น ที่การสร้างความสัมพันธ์และให้ข้อมูลที่มีค่า เช่น eBook, กรณีศึกษา หรือวิดีโอสอน วิธีการสร้างคอนเทนต์ MOFU ที่น่าสนใจ: เสนอ eBook หรือคู่มือ: ให้ eBook ฟรีที่มีข้อมูลลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือแนวโน้มที่สำคัญ เช่น “คู่มือการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก” กรณีศึกษา: แบ่งปันกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่ลูกค้าของคุณได้รับจากการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างการมีส่วนร่วม: จัดทำเว็บบินาร์หรือการสัมมนาออนไลน์ที่ให้ความรู้และตอบคำถามลูกค้า 3. BOFU (Bottom of Funnel): การสร้างการตัดสินใจ      ในระดับ BOFU เป้าหมายคือการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจในการซื้อ คอนเทนต์ในระดับนี้มักจะเป็นรีวิวสินค้า โปรโมชั่น หรือการสาธิตสินค้า วิธีการสร้างคอนเทนต์ BOFU ที่น่าสนใจ: รีวิวสินค้าและบริการ: สร้างคอนเทนต์รีวิวที่ชัดเจน โดยมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของสินค้า เช่น “ทำไมคุณควรเลือกคอร์สการตลาดออนไลน์ที่ Right Lane Academy” โปรโมชั่นพิเศษ: เสนอโปรโมชั่นหรือส่วนลดที่จำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ เช่น “สมัครวันนี้รับส่วนลด 20% สำหรับคอร์สการตลาดออนไลน์” การสาธิตผลิตภัณฑ์: จัดทำวิดีโอสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์และความสะดวกสบายในการใช้งาน สรุป การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพในระดับ TOFU, MOFU, และ BOFU จะช่วยให้คุณสามารถดึงดูดและรักษาความสนใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์และให้คุณค่าแก่ผู้บริโภค คุณจะสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้อย่างยั่งยืน หากคุณต้องการสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์และทำให้ลูกค้าติดใจ ตั้งแต่แรกเห็น อย่าลืมให้ความสำคัญกับคุณภาพของเนื้อหาและการเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ! —————————- หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาและทีมทำการตลาดออนไลน์ เอเจนซี่โฆษณา สร้างยอดขายทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด ติดต่อเราเพื่อให้ธุรกิจของคุณ ไปสู่เป้าหมายที่ใฝ่ฝัน ติดต่อรับคำปรึกษาฟรี !!! Tel : 094-616-3651 Line OA :…

รู้จัก! Brand Loyalty ทำไมความภักดีต่อแบรนด์ถึงสำคัญในยุคดิจิทัล       ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันอย่างรุนแรง การสร้างความโดดเด่นไม่ใช่แค่การมีผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ทำให้เกิดความสำเร็จนี้คือ "Brand Loyalty" หรือความภักดีต่อแบรนด์ Brand Loyalty คืออะไร?       Brand Loyalty หมายถึงความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณ ที่ไม่ได้เกิดจากแค่ความชอบในตัวสินค้าหรือบริการเท่านั้น แต่รวมถึงความไว้วางใจ ความเชื่อถือ และความสัมพันธ์เชิงบวกที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ลูกค้าที่มี Brand Loyalty มักจะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ แนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่น และสนับสนุนแบรนด์ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก . ทำไม Brand Loyalty ถึงสำคัญ? การรักษาลูกค้าประจำ: การมีลูกค้าประจำที่ภักดีช่วยให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมหลายเท่า เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า: ลูกค้าที่ภักดีมักจะใช้จ่ายมากขึ้นเรื่อย ๆ กับแบรนด์ของคุณ และช่วยเพิ่ม Lifetime Value (LTV) ของธุรกิจ การตลาดแบบปากต่อปาก: ลูกค้าที่มีความพึงพอใจและภักดีต่อแบรนด์มักจะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุด พวกเขาจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อน ครอบครัว และเครือข่าย ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักโดยไม่ต้องใช้งบประมาณการตลาดเพิ่มเติม ความสามารถในการแข่งขัน: ในตลาดที่มีตัวเลือกมากมาย Brand Loyalty ช่วยสร้างความแตกต่างและทำให้ลูกค้าเลือกแบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ วิธีสร้าง Brand Loyalty ผ่านกลยุทธ์ Digital Marketing        การสร้าง Brand Loyalty ต้องอาศัยการผสมผสานหลายปัจจัย ตั้งแต่คุณภาพของสินค้าไปจนถึงประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากการใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ กลยุทธ์ช่องทางการตลาด ที่หลากหลายในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า นี่คือวิธีการสร้างความภักดีที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ การทำความเข้าใจ Customer Journey: เพื่อสร้าง Brand Loyalty คุณต้องทำความเข้าใจ Customer Journey ของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ การตัดสินใจซื้อ ไปจนถึงการกลับมาซื้อซ้ำ วิเคราะห์แต่ละขั้นตอนและสร้างประสบการณ์ที่ดีในทุกจุดของการเดินทางนี้ สร้าง Customer Persona: การสร้าง Customer Persona ที่ชัดเจนเป็นขั้นตอนสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด การรู้ว่าลูกค้าเป็นใคร ต้องการอะไร และปัญหาของพวกเขาคืออะไร ช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงใจลูกค้าได้ สร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า: ความภักดีของลูกค้ามักจะเกิดจากประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงคุณภาพของสินค้าและการส่งมอบที่รวดเร็ว การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า: ฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมาย: สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า โดยอาจใช้วิธีการส่งเสริมการขายพิเศษ การให้ส่วนลด หรือโปรแกรมสะสมแต้ม การสื่อสารผ่านช่องทาง Digital Marketing: ใช้กลยุทธ์ช่องทางการตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกับ Customer Journey ของลูกค้า เช่น การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อและสร้างปฏิสัมพันธ์ การใช้คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งเพื่อให้ความรู้ และการทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งเพื่อติดตามลูกค้าหลังการซื้อ สร้างคอนเทนต์ที่สอดคล้องและสร้างสรรค์: การใช้คอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจของลูกค้า เช่น บทความ วิดีโอ หรือสื่อโซเชียล ทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์และรับรู้ถึงความตั้งใจของธุรกิจ แสดงความรับผิดชอบต่อสังคม: ลูกค้าในยุคปัจจุบันให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม การแสดงความห่วงใยต่อชุมชนหรือการทำธุรกิจอย่างยั่งยืนจะช่วยสร้างความไว้วางใจและเพิ่มความภักดีของลูกค้า สรุป        Brand Loyalty เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างธุรกิจให้ยั่งยืนในระยะยาว เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยรักษาลูกค้าเก่าไว้ แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนาน การลงทุนในความภักดีของลูกค้าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว เริ่มสร้าง…

ทำการตลาดออนไลน์ ไม่ใช่แค่ยิง Ads         ในยุคที่ทุกคนสามารถเข้าถึงการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย การยิงโฆษณา (Ads) กลายเป็นวิธีที่หลายๆ ธุรกิจเลือกใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า แต่หากพิจารณาอย่างละเอียด เราจะพบว่าการพึ่งโฆษณา (Ads) อย่างเดียวอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดเสมอไป ทำไมการตลาดออนไลน์ถึงไม่ใช่แค่การยิง Ads?        เพราะการตลาดออนไลน์มีปัจจัยหลายอย่างที่ต้องควบคุม และการตลาดออนไลน์เป็นศาสตร์ที่ซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การยิงโฆษณาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการทำการตลาดออนไลน์เท่านั้น เพื่อให้การตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องมีการวางแผน กลยุทธ์ที่ครอบคลุมและเข้าใจถึงพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การตลาดออนไลน์คือการสร้างความสัมพันธ์: การตลาดออนไลน์ไม่ได้จบลงเพียงแค่การสร้างยอดขาย แต่ยังรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี กับลูกค้า การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและจดจำ การสร้างชุมชนออนไลน์ และการสร้างความผูกพันระยะยาว การตลาดออนไลน์คือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า: การสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจจะช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้เข้ามาหาเราได้เอง โดยไม่ต้องพึ่งพาการลงโฆษณาเพียงอย่างเดียว การตลาดออนไลน์คือการวิเคราะห์และปรับปรุง: การตลาดออนไลน์ต้องมีการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อวัดผลลัพธ์และปรับปรุงกลยุทธ์ ให้ดียิ่งขึ้น การตลาดออนไลน์คือการทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค: การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าจะช่วยให้เราสามารถสร้างสรรค์แคมเปญ การตลาดที่ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ถ้าผลลัพธ์ที่ได้มากับค่าโฆษณาสวนทางกัน คุณกำลังแก้ไขปัญหาผิดจุดหรือเปล่า?       การลงทุนงบประมาณจำนวนมากไปกับการยิงโฆษณา (Ads) โดยหวังว่าจะได้ลูกค้ากลับมาอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งกลับพบว่าผลลัพธ์ที่ได้ไม่คุ้มค่า กับเงินที่จ่ายไป อีกทั้ง การหยุดยิงโฆษณา (Ads) มักส่งผลให้ยอดขายลดลงอย่างรวดเร็ว เพราะการสร้างลูกค้าใหม่ๆ ผ่านโฆษณา(Ads) ต้องอาศัย งบประมาณอย่างต่อเนื่อง หากไม่มีโฆษณา (Ads) ก็ไม่มีลูกค้า ทำให้ธุรกิจอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก แก้ไขไม่ถูกจุด จนถึงทางตัน ซึ่งหลายธุรกิจที่ไม่ได้เข้าใจการตลาดออนไลน์แบบจริงจัง มักประสบปัญหาเหล่านี้ องค์ประกอบสำคัญของการตลาดออนไลน์ที่มากกว่าการยิง Ads     การยิงโฆษณา (Ads) เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เร็วขึ้น แต่การจะประสบความสำเร็จในระยะยาว การตลาดออนไลน์ต้องประกอบไปด้วยองค์ประกอบที่หลากหลายและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) : ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube เป็นต้น ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความสัมพันธ์ และกระตุ้น ให้เกิดการซื้อและเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับธุรกิจ จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น . การสร้างแบรนด์ (Branding) : สร้างภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้ชัดเจน เป็นกระบวนการที่สำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด การมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและยั่งยืนได้ในระยะยาว . การสร้างเนื้อหา (Content Marketing) : สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจ เช่น บทความ บล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิก เพื่อดึงดูดและ รักษาลูกค้า และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ มีประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ . การเล่าเรื่อง (Storytelling) : การใช้เรื่องราวในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนเอง เพื่อสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้บริโภค เปลื่ยนการนำเสนอ ข้อมูลที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่ายขึ้น . การดึงดูดลูกค้า (Inbound Marketing) : เป็นกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว โดยมุ่งเน้นที่การให้คุณค่าแก่ลูกค้า ก่อนที่จะคาดหวังผลตอบแทน ทำให้ลูกค้ายินดีที่จะเลือกใช้สินค้าและบริการของเรา . การตลาดผ่านทางอีเมล (Email Marketing) : ส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์และส่งเสริมการขาย เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง และมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างคุ้มค่า .…